Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

Objetivo

Difundir las normas y acciones reguladoras tendentes a garantizar los principios de libre y leal competencia entre las prestadoras de servicios públicos de telecomunicaciones y el respeto a los derechos de los usuarios.

Finalidad

El Centro de Asistencia al Usuario (CAU) es el órgano interno del INDOTEL, dependiente de la Gerencia de Defensa de la Competencia y Protección al Consumidor, creado mediante la Resolución No.026-00 del Consejo Directivo, con el objeto de brindar servicios de orientación al usuario de los servicios públicos de telecomunicaciones, así como de recibir, y canalizar los reclamos que pudiera presentar dicho usuario en razón de la violación de sus derechos y/o por inconformidad con los servicios brindados por la prestadora.

Las personas interesadas pueden recurrir al CAU, ubicado en las oficinas del INDOTEL en la Avenida Abraham Lincoln No.962 Santo Domingo, en horarios de lunes a viernes, salvo los días feriados, de ocho y treinta de la mañana (8:30 A.M.) a cinco de la tarde (5:00 P.M.) ó pueden contactarnos llamando a la Línea 311 y por facsímil al 829-732-3030; por correo electrónico a: Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla ; y por correo postal.-

Resolución No. 026-00 y Resolución No. 030-00.