Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

Los Cuerpos Colegiados (CC) del INDOTEL son los organismos facultados legalmente, en virtud del artículo 79 de la Ley General de Telecomunicaciones No.153-98, y de las disposiciones contenidas en el Reglamento para la Solución de Controversias entre Usuarios y las Prestadoras de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, para conocer y resolver los Recursos de Queja (RDQ) que sean sometidos por los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones.

MARCO REGLAMENTARIO

Reglamento Orgánico Funcional de las Cuerpos Colegiados del INDOTEL

Este reglamento regula el procedimiento a seguir por esta entidad para la conformación y convocatoria de los Cuerpos Colegiados del INDOTEL y complementa las disposiciones establecidas en el Reglamento para la Solución de Controversias entre Usuarios y Prestadoras, en cuanto al funcionamiento interno de los Cuerpos Colegiados y el desenvolvimiento de sus miembros.

Reglamento para la Solución de Controversias entre Usuarios y las Prestadoras de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones

Este reglamento es el marco legal aprobado mediante Resolución No.071-01 del 9 de noviembre del 2001, y modificado parcialmente a través de la Resolución del Consejo Directivo del INDOTEL No.001-02 mediante el cual, el INDOTEL interviene en los reclamos y denuncias presentados por los usuarios de los servicios públicos de las telecomunicaciones y las prestadoras de esos servicios.