Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

El Centro de Asistencia a los usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) ha atendido hasta la fecha más de 29 mil 568 reclamos.

El presidente del Consejo Directivo del Indotel informó que cualquier ciudadano que considere injustificadas las facturas que recibe por servicios públicos de telecomunicaciones puede acudir a dicho Centro, donde será atendido por personal especializado.

José Rafael Vargas indicó que el Centro de Asistencia del Indotel está para servir a los usuarios, que para cualquier reclamación sólo tienen que comunicarse a los teléfonos  (809) 517-1000, desde el interior sin cargos al 1-809-200-3536, o acudir personalmente a la avenida Abraham Lincoln No. 962, Edificio Osiris, primera planta.

El doctor Vargas dijo que de los 29,568 casos recibidos, el Centro remitió 2,088 a los Cuerpos Colegiados, que son organismos arbitrales que deciden sobre las controversias que se presenten entre los usuarios de los servicios públicos de las telecomunicaciones y sus prestadoras".

Explicó que cuando los representantes del Centro de Asistencia a los Usuarios no logran solucionar un caso, y éste cumple con los procedimientos establecidos por la Ley 153-98 General de Telecomunicaciones y sus reglamentos, es entonces remitido para su solución a los Cuerpos Colegiados del Indotel.

El doctor Vargas exhortó a los usuarios de servicios públicos de las telecomunicaciones a hacer uso del derecho de reclamo que les otorga la Ley 153-98.

Presidente de Indotel exhorta a hacer uso de este derecho frente a las empresas prestadoras de servicios más de 29 mil 568 reclamos han sido atendidos hasta la fecha por el Centro de Asistencia a los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones, del Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel).

Fuente: Información publicada en el Nuevo Diario, el 3 de mayo del 2005, por Margie Jover Rizik