Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

¿Usted tiene una queja con alguna de sus facturas de telecomunicaciones? ¿Quejas con la calidad del alguno de sus servicios? El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (INDOTEL) le puede asistir.

El INDOTEL cuenta con el Centro de Asistencia a los Usuarios de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones para asentar las reclamaciones, responder las interrogantes o atender las quejas que a los usuarios del sector les puedan surgir. Para comunicarse con el centro sólo tiene que llamar a los números 809-547-1000 o desde el interior sin cargos al 1-809-200-5353, fax 809-732-3030 o desde el interior sin cargos al 1-809-200-3536, vía correo electrónico a la dirección Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla , o visitando nuestras oficinas ubicadas en la Ave. Abraham Lincoln No. 962, Edificio Osiris, 1era. Planta, Piantini, Santo Domingo, R.D.

Cuando las reclamaciones no pueden ser resueltas por nuestros representantes y si las mismas cumplen con los procedimientos establecidos por  la Ley General de  Telecomunicaciones No. 153-98 y sus reglamentos, éstas pasan a ser resueltas por los Cuerpos Colegiados del INDOTEL, los cuales son organismos arbitrales que deciden sobre las controversias que se presenten entre los usuarios de los servicios públicos de las telecomunicaciones y sus prestadoras. A la fecha nuestro Centro de Asistencia ha recibido 29,568 casos, de los cuales  2,088 han pasado a los Cuerpos Colegiados.

Invitamos a todos los usuarios de los servicios públicos de las telecomunicaciones a hacer uso del derecho de reclamo que la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98 y sus reglamentos les otorga. ¡Los esperamos!