Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

El servicio de telecomunicaciones más usado en el país es el de los teléfonos celulares, según revela la encuesta sobre "Incidencia, Desarrollo e Importancia del Servicio de Telecomunicaciones" en el país, dada a conocer por el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones.

La encuesta abarca todo el aspecto relativo a las comunicaciones, como las emisoras locales y nacionales de radio, la televisión, el Internet, los teléfonos celulares, televisión por cable, televisión por satélite, los periódicos, las tarjetas de llamadas de LDN y de LDI, teléfonos residenciales y celulares, centros de llamadas,  las preferencias de los usuarios con las empresas de servicios públicos de telecomunicaciones, sus quejas, etc.

La encuesta reveló que la institución más conocida por los usuarios es INDOTEL, pues de los 310 entrevistados, el 82.6 por ciento manifestó que saben que es la institución que los protege en relación a sus derechos como usuarios de las telecomunicaciones.

La encuesta, hecha por la firma Gallup, establece que de una muestra de 1,200 personas entrevistadas, un 63.4 por ciento del total utiliza teléfonos celulares.

Los encuestados explicaron sus diferentes razones para contratar una compañía de telecomunicaciones. La principal razón que manifestaron  fue "por su experiencia en el mercado"; del total de los usuarios, lo mencionaron  el 24.1%. En segundo lugar en el orden de preferencia de los encuestados se encuentra el hecho de que tienen "mejor servicio al cliente"; con  un 17.2% del total. El 16.3% considera que la compañía que contrató,  es "la única empresa que ofrece el servicio que el cliente solicita", y el 12.3%, opinan que escogen este servicio porque "su tarifa es la mas barata".

La muestra fue dividida tres niveles socio-económicos: el nivel A-B contó con una muestra de 104 personas entrevistadas, en el nivel C fue de 292 y la del nivel D-E fue de 804 encuestados.

La encuesta reveló que la tenencia de televisores por parte de la población entrevistada es muy alta, el 94.7 por ciento del total lo poseen. La utilización de los canales VHF es por aire y cable, en su mayoría, recibiendo una buena señal. Lo mismo ocurre con la utilización de los canales UHF, pero difiere en que la recepción de la señal en un 40 por ciento de la de la muestra es regular.

La encuesta determinó que la tenencia de radios también es elevada, el 77.2 por ciento, es decir, 926 encuestados cuentan con este servicio. El 60.8 por ciento dijo que nunca escuchaba las emisoras de radio AM y el 68.6 por ciento de los encuestados dijo que escuchan AM. Consideran que la calidad es buena.

Las emisoras de radio FM gozan de mayor aceptación; del total de los que tienen radios, el 63.2 por ciento escucha FM y el 91.2 considera que su calidad es buena.

Internet, de acuerdo a la encuesta, no tiene un papel importante a la hora de escuchar emisoras de radio. Según los encuestados, el 97.8 por ciento, es decir 906 personas dijeron que no utilizan Internet para escuchar emisoras de radio.

La emisora de mayor preferencia es la FM nacional en los tres niveles socioeconómicos; después le siguen según el nivel de preferencia, la FM local, la AM nacional y AM local.

En cuanto a los periódicos, la encuesta determinó que predominan las personas que leen periódicos nacionales, lo que representa el 68.1% del total de entrevistados; los que más leen periódicos proporcionalmente son los del nivel A-B y los que menos leen periódicos nacionales son los del nivel D-E. La frecuencia predominante de leer los periódicos, es la de "ocasionalmente" que representa el 47.7% del total; el nivel que lo lee con una frecuencia mayor diariamente es el A-B; el nivel D-E es el que más influye en que la frecuencia total sea ocasionalmente. En relación a la suscripción de los periódicos nacionales, se observa que predominan las no suscripciones; el 90.1% del total no están suscritos a algún periódico; en todos os niveles socioeconómicos predominan los no suscritos y la mayor proporción de no suscritos se encuentra en el nivel D-E.

Las explicaciones sobre el voluminoso informe sobre los resultados de la encuesta Gallup-INDOTEL fueron ofrecidas por el presidente de INDOTEL, doctor José Rafael Vargas.

Informe de la Encuesta: descargar documento PDF adjunto