Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones

Un convenio mediante el cual el Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel) dará apoyo al proyecto "Casas Comunitarias de Justicia" que instala Participación Ciudadana en todo el país, fue firmado hoy entre ambas instituciones.

 El acuerdo fue firmado por el secretado de Estado y presidente del Indotel, doctor José Rafael Vargas, y por Participación Ciudadana (PC) por su coordinador general, licenciado Paulo Herrera Maluf.

 Las "Casas Comunitarias de Justicia" se instalan con la coordinación de la Suprema Corte de Justicia, el ministerio público y el Indotel.

 En la actividad, celebrada en el salón del consejo directivo del Indotel, estuvieron presentes además, licenciado José Alfredo Rizek, director ejecutivo y Virginia de Báez, encargada del Centro de Asistencia al Usuario (CAU) del Indotel; y el coordinador del proyecto "Casas Comunitarias de Justicia" de Participación Ciudadana, José Ceballos.

 Según el convenio, el Indotel suministrará a Participación Ciudadana cinco computadoras para su instalación y uso en la "Casa Comunitaria de Justicia" que se inaugurará el próximo 13 de octubre en Santiago de los Caballeros.

 Asimismo, se acordó coordinar visita periódica de representantes del Centro de Asistencia al Usuario (CAU) del Indotel a la Casa Comunitaria de Justicia de Santiago, a fin de llevar a cabo orientaciones y asentamiento de las reclamaciones presentadas por usuarios de servicios de telecomunicaciones, de acuerdo a los procedimientos y reglamentos establecidos por la institución reguladora.

 En tanto, Participación Ciudadana implementará y pondrá en funcionamiento el proyecto de Casas Comunitarias de Justicia, comenzando en Santiago el 13 de este mes de octubre con la inauguración de la primera, de tres casas que  están listas para su puesta en operación.

 Al resaltar la firma del convenio, el secretario de Estado y presidente del Indotel, doctor José Rafael Vargas, dijo que se trata de una acción fundamental para preservar el derecho de justicia en el país.

 "De lo que se trata con la firma de este convenio con Participación Ciudadana, es una cuestión fundamental que se establece por primera vez en la República Dominicana, pero con muy buena experiencia en otros países", expresó.

 Explicó que estas "Casas Comunitarias de Justicia" están orientadas a atender comunidades que confrontan serias dificultades para acceder a servicios e informaciones sobre gestiones judiciales, pero que ahora tendrán una oficina abierta para recibir orientación sobre un tema crucial como es el de la justicia.

 Por su lado, el licenciado Herrera Maluf  agradeció el apoyo de Indotel para este proyecto de Casas Comunitarias de Justicia, al tiempo que consideró interesante que estas dos instituciones acuerden unir fuerzas para impulsar una iniciativa que "va a tener un impacto directo en la calidad de la convivencia en las comunidades donde operarán estas casas de justicia.

 Asimismo, el coordinador del proyecto, José Ceballos, dijo que éste será un espacio que hará presente mas de cerca la justicia en los sectores marginales y pobres, de manera que se contribuya "a la creación de un clima de convivencia y de paz, de un clima que favorezca articular el sector público con la sociedad civil, con la comunidad, para reducir los niveles de violencia que se están dando en estos sectores".

 "La Casa de Justicia no es más que un centro que ofrece servicios de información legal popular, de educación al ciudadano sobre derechos ciudadanos, derechos fundamentales; es un centro que va a impulsar la mediación familiar y la mediación comunitaria en el seno de estos sectores", significó.

 Ceballos dijo que al mismo tiempo estos centros van a facilitar la articulación del sector publico para brindar este servicio, de manera que se pueda descongestionar tanto el trabajo que se da en la fiscalía, que se muchas veces se centraliza, como el que se da en las instancias judiciales del país.

 "Es un esfuerzo coordinado con la Suprema Corte de Justicia, coordinado con el ministerio público, coordinado con Indotel  y coordinado también con las organizaciones comunitarias", expresó el dirigente de Participación Ciudadana.

 Destacó que la primera casa comunitaria de Justicia se abrirá el viernes 13 en Santiago y que alrededor de ella ya están articuladas 87 organizaciones comunitarias, la Iglesia Católica y las iglesias cristianas del sector Cienfuegos de esa ciudad.

 "Es una labor constante lo que se pretende hacer desde este espacio, de educación, de información y de solución de conflictos", subrayó Ceballos.

 En cuanto a la participación del Indotel en el proyecto, Ceballos manifestó que desde hace tiempo esta institución desarrolla un Centro de Asistencia al Usuario (CAU), que es una dependencia que orienta e informa al consumidor sobre los mecanismos de información, y además defiende el derecho de la persona que hace uso de los medios de comunicación.

 En tal sentido, el dirigente de Participación Ciudadana dijo que esa acción del CAU será fundamental en los servicios que se darán en las Casas Comunitarias de Justicia, en razón de que permitirá que la ciudadanía tenga "mucha mayor información de las leyes que le protegen y de los deberes que tienen como ciudadanos ante estas instancias".

 Indicó que técnicos del CAU del Indotel explicarán mediante charlas que darán en las Casas de Justicia cómo tramitar algún tipo de demanda o quejas, pero sobre todo como recibir información para que se le garantice un buen servicio de comunicación, al tiempo que el ciudadano cumple con los requerimientos que establece la línea de comunicación para ser usada.

 Consideró que se trata de un gran aporte de Indotel que no se limita a esas orientaciones, sino que servirá como soporte para todo sistema digital que se establezca en estos centros, lo que dará la posibilidad de que los resultados e impactos del servicio puedan ser sistematizados y dados a conocer al país. 

 Coordinación de Prensa

Indotel

3 de octubre, 2006