Estructura Organizacional


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Organigrama General del Indotel

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Presidencia

Representa al Estado Dominicano ante los organismos internacionales de telecomunicaciones de los que forme parte la República Dominicana, asistido por la Dirección Ejecutiva del órgano regulador, a la que podrá delegarle funciones determinadas.

Dirección Ejecutiva

  • Ejerce la representación legal del órgano regulador;
  • Ejerce, en cumplimiento de los mandatos del Consejo Directivo, la administración interna del órgano regulador;
  • Decide la aplicación de las sanciones leves previstas en la Ley No. 153-98;
  • Recomienda la aplicación de las sanciones graves y muy graves previstas en en la Ley No. 153-98;
  • Ejerce las demás funciones que le encomiende el Consejo Directivo.

Cuerpos Colegiados

Son los organismos facultados legalmente, en virtud del artículo 79 de la Ley General de Telecomunicaciones No. 153-98 y de las disposiciones contenidas en el Reglamento para la Solución de Controversias entre Usuarios y las Prestadoras de Servicios Públicos de Telecomunicaciones, para conocer y resolver los Recursos de Queja (RDQ) que sean sometidos por los usuarios de los servicios públicos de telecomunicaciones en contra de las Prestadoras de Servicios Públicos de Telecomunicaciones y que no hayan logrado un acuerdo previo en la fase de mediación.

Auditoría Interna

Velar por la existencia de un adecuado sistema de control interno del Indotel que permita proteger los activos y patrimonio, asegurar la confiabilidad de la información contable y financiera, promover la eficiencia y eficacia en los distintos ámbitos de la organización, asegurar la observancia de las normas legales y reglamentarias externas e internas, y comprobar que se observen las políticas establecidas por la dirección de la organización.

Relaciones Públicas y Comunicaciones

Planificar, dirigir, diseñar y ejecutar los planes y proyectos de Comunicación y Relaciones Públicas del INDOTEL de acuerdo a las mejores prácticas y políticas de imagen corporativa, de conformidad con las directrices emanadas por el Consejo Directivo.

Jurídica

Realizar recomendaciones para sustentar que todas las decisiones tomadas en el ámbito jurídico dentro de la Institución estén apegadas a la Ley General de Telecomunicaciones y demás disposiciones legales vigentes, en especial atención a la aplicación del principio de legalidad en las actuaciones, actos y resoluciones a ser adoptados por la institución.

Planificación y Desarrollo

Dirigir la planificación estratégica de la institución mediante herramientas sistemáticas que motiven un ambiente enfocado en la innovación, permitan un mejoramiento continuo y promuevan una cultura de rendición de cuentas.

Administrativa

Administrar eficientemente los recursos, activos y la documentación de la institución, proporcionar los bienes y servicios requeridos para el logro de los objetivos organizacionales, así como garantizar la atracción, retención, desarrollo y motivación de los recursos humanos de la organización, a través de adecuados procesos de gestión de personal y el establecimiento de un clima laboral positivo.   Sobre la Gerencia reposa la responsabilidad de controlar los Departamentos de Gestión Humana, Logística y Compras, Servicios Generales, Tramitación y Control de Documentación, Unidad de Supervisión de Obras y Adecuación Física, Centro Cultural de las Telecomunicaciones (CCT) y el Club Recreativo y Cultural del INDOTEL.

Tecnología de la Información y Comunicación

Planificar, organizar, dirigir y evaluar los planes, proyectos y proceso de Tecnología para garantizar la operatividad, funcionamiento, disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica del Indotel.

Regulación y Defensa de la Competencia

Desarrollar las políticas regulatorias sobre las que operará el sector de las telecomunicaciones con el fin de que los participantes sean económicamente eficientes, se promueva la competencia, la protección de los derechos de los usuarios y se produzcan servicios de calidad. Velar por el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos que regulen la competencia en el  mercado de telecomunicaciones respetando los principios de transparencia, equidad, no discriminación, neutralidad, igualdad de acceso, continuidad y generalidad.

Técnica

Procurar un uso eficiente de ese recurso natural finito, limitado, que es el espectro radioeléctrico, promoviendo, a través de una gestión planificada, el desarrollo armonioso de las telecomunicaciones, y garantizar, mediante el análisis exhaustivo de las solicitudes de los diferentes tipos de autorizaciones, la correcta explotación de los  servicios de telecomunicaciones.

Financiera

La Dirección de Financiera del Instituto  Dominicano de la Telecomunicaciones se encarga de aportar  a la institución la estructura económica a través de la  implementación de una contabilidad analítica y del diseño de los estados financieros; por lo cual trabaja para orientar la financiación de operaciones al menor coste posible, administrando y controlando la disponibilidad de las cuentas bancarias de cheques y de inversión.

Protección al Usuario

La Dirección de Protección al Usuario es el órgano del INDOTEL dependiente de la Dirección Ejecutiva, encargado de la difusión de las normas y acciones reguladoras, tendentes a garantizar respeto a los derechos de los usuarios finales de servicios públicos de telecomunicaciones.

Fondo del Desarrollo de las Telecomunicaciones (FDT)

Diseñar, dirigir, supervisar y evaluar los proyectos de desarrollo de las telecomunicaciones en áreas rurales y urbanas de bajos ingresos o de interés social propuestos en el marco del Plan Bienal así como los proyectos especiales y programas del FDT, siguiendo los lineamientos de Política Social del INDOTEL para impulsar el desarrollo económico y social.

Ciberseguridad, Comercio Electrónico y Firma Digital

La Dirección de Ciberseguridad, Comercio Electrónico & Firma Digital, es la responsable de fomentar la seguridad de los sistemas de información de la República Dominicana; prevenir, detectar y gestionar incidentes cibernéticos que coloquen en riesgo la infraestructura tecnológica del Estado Dominicano; todo lo relacionado a la implementación, seguimiento y evaluación de las políticas derivadas de la Estrategia Nacional de Seguridad Cibernética.

Departamentos

Unidades Consultivas o Asesoras:

  • Dirección Oficina de Presidencia, con:
    • Gerencia de Relaciones Internacionales
    • Gerencia de Relaciones Institucionales
  • Dirección Jurídica, con:
    • Gerencia de Litigios
    • Departamento de Regularización de Inmuebles
  • Departamento de Acceso a la Información Pública
  • Dirección de Planificación, con:
    • Departamento de Estadísticas
    • Departamento de Calidad
    • Departamento de Estudios Estratégicos
    • Departamento de Planificación y Evaluación de Planes
  • Dirección de Recursos Humanos, con:
    • Departamento de Administración del Talento Humano
    • Departamento de Compensación y Beneficios
    • Departamento de Desarrollo Humano
  • Dirección de Relaciones Públicas y Comunicaciones, con:
    • Gerencia de Medios
      • Departamento de Prensa
      • Departamento de Redes Sociales
        • Unidad de Diseño Gráfico
    • Gerencia de Relaciones Públicas
      • Departamento de Relaciones Públicas
    • Gerencia de Fortalecimiento Institucional
      • Departamento de Eventos

Unidades Auxiliares o de Apoyo:

  • Dirección de Tecnología de la Información y Comunicación, con:
    • Departamento de Eje de Acceso de República Digital
    • Departamento de Redes y Seguridad
    • Departamento de Servicio y Soporte
    • Departamento de Sistemas de Información y Base de Datos
  • Dirección Administrativa, con:
    • Gerencia de Compras & Contrataciones
      • Departamento de Compras
      • Departamento de Contrataciones
    • Club Recreativo y Deportivo del INDOTEL
    • Departamento de Protocolo
    • Departamento de Tramitación y Control de Documentación
    • Departamento de Infraestructura
    • Departamento de Servicios Generales
    • Departamento de Seguridad Militar
  • Dirección Financiera, con:
    • Departamento de Contabilidad
    • Departamento de Recaudaciones
    • Departamento de Presupuesto

Unidades Sustantivas u Operativas:

  • Dirección de Autorizaciones, con:
    • Departamento de Ingeniería
    • Departamento de Análisis Económico
    • Departamento de Autorizaciones
  • Dirección de Fiscalización, con:
    • Departamento de Inspección 
  • Dirección de Espectro Radioeléctrico, con:
    • Departamento del Espectro Radioeléctrico
    • Departamento de Monitoreo del Espectro Radioeléctrico
  • Dirección de Regulación y Defensa de la Competencia, con:
    • Departamento de Regulación
    • Departamento de la Defensa de Competencia
  • Dirección de Protección al Usuario, con:
    • Gerencia de Protección y Asistencia al Usuario
      • Departamento de Tramitación y Conciliación
      • Departamento de Asistencia al Usuario
  • Dirección del Fondo de Desarrollo de las Telecomunicaciones, con:
    • Gerencia de Proyectos
    • Gerencia de Transformación Digital
    • Departamento Centro Indotel
  • Dirección de Ciberseguridad, Comercio Electrónico & Firma Digital, con:
    • Departamento de Firma Digital
    • Departamento de Comercio Electrónico
    • Departamento de Ciberseguridad